Pendengaren aktif yaiku proses ngrungokake kanthi sedheng nalika wong liya guneman, paraphrasing lan nggambarake maneh apa sing diucapake, lan ora nanggepi paukuman lan saran.
Obrolan aktif melu luwih saka mung ngrungokake apa sing diarani wong liya. Nalika sampeyan nindakake ngrungokake aktif, sampeyan melu apa sing diarani wong liya tanpa menehi pitutur utawa judhul.
Aspek paling penting saka ngrungokake aktif nggambarake apa sing diucapake speaker.
Langkah-langkah ing ngisor iki bakal mbantu sampeyan dadi pamireng sing luwih apik:
Gawe kontak mata nalika wong liya ngomong. Umumé, sampeyan kudu ngarahake kontak mata ing babagan 60-70% wektu sampeyan lagi ngrungokake. Mimpin menyang wong liya, lan mengangguk sirah sok-sok. Aja nyepelekake tangan sampeyan minangka tandha yen sampeyan ora ngrungokake.
Tinimbang menehi saran utawa panemu sing ora dikarepake, mung ngandharake apa sing wis kasebut. Sampeyan bisa miwiti iki kanthi ngucapake "Ing tembung liya, apa sing sampeyan gunakake yaiku ...".
Aja ngganggu nalika wong liya lagi guneman. Aja nyiyapake jawaban nalika wong liya guneman; ing pungkasan tembung sing ngandika bisa ngganti arti apa sing wis ngandika.
Saliyane ngrungokake apa sing diucapake, nonton prilaku nonverbal kanggo njupuk tegese sing didhelikake. Ekspresi rai, nada swara lan tindak tanduk liyane bisa kadhangkala ngandhani luwih saka tembung-tembung piyambak.
Nalika ngrungokake, nutup dialog internal. Aja lali. Sampeyan ora bisa kanggo ngrungokake ngrungokake wong liya lan swara internal sampeyan ing wektu sing padha.
Nuduhake kapentingan kanthi takon pitakonan kanggo njlentrehake apa sing diucapake. Nyuwun pitakonan sing bisa dibukak kanggo nyengkuyung speaker. Ngilangi pitakonan sing ora ana utawa ora bisa nutup obrolan.
Aja nyedhaki ngganti subyek; bakal katon yen sampeyan ora ngrungokake wong liya.
Nalika sampeyan ngrungokake, kabuka, netral, lan nolak pangadilan lan stereotype.
Tip
- Seng sabar nalika sampeyan ngrungokake. We are capable of listening much faster than others can speak.
- Sinau kanggo ngenali pamireng aktif. Nonton wawancara televisi lan nonton apa pawongan sing ngramal aktif ngrungokake. Sinau saka kesalahan wong liya.
Conto saka Listening aktif
Ing ngisor iki obrolan telpon, sampeyan bakal sok dong mirsani sing ngrungokake aktif nggawe speaker aran krungu lan nyengkuyung obrolan mbukak.
Lisa: Hi Jodie ... Aku nyuwun pangapunten kanggo mbuwang iki, nanging aku wis gelut karo kakakku lan durung tau ngucap. Aku mung ngeyel banget.
Jodie: Hi Lisa ... oke, ora ana masalah. Dadi sampeyan wis perang lan sampeyan ora ngomong?
Lisa: Ya .... aku padha ngajar amarga aku pengin dheweke teka menyang panggonan kita kanggo preian nanging dheweke ngendikane, dheweke uga kesengsem banget karo anak-anake. Aku pancene gendheng nalika, nanging saiki aku rumangsa ala.
Jodie: Aku krungu kowe ... sampeyan wis dadi argumentasi lan gawe bingung, nanging saiki kowe ora ngerti.
Lisa: Ya, dheweke mung ndadekake dukane, amarga aku ora duwe anak, aku ora bisa ngerti apa kaya.
Aku ngerti dheweke bakal dadi angel kanggo dheweke, nanging dheweke mikir yen dheweke pengin nglampahi liburan ing panggonan kuwi. Kita ora bisa setuju.
Jodie: Kang kaya ngapa duka amarga dheweke nganggep asumsi lan uga ora pengin nglakoni apa-apa.
Lisa: Totally. Mungkin aku kudu ngomongke dheweke maneh yen aku ngerti iku angel, nanging aku pancene pengin dheweke bisa teka. Utawa mungkin dheweke bisa teka ing dina iki tinimbang nginep ing wayah wengi. Aku ora pengin ngomong karo dheweke maneh.
Jodie: Dadi ... mungkin sampeyan bakal ngomong karo dheweke lan ngomong sampeyan ngerti raos dheweke ... lan dina ora mungkin ala?
Lisa: Ya, kuwi sing dakkarepake. Thanks! Aku rumangsa luwih apik mung duwe kesempatan kanggo ngabagekake apa sing aku pikirake.
Riset ing Ngrungokake Aktif
Ing panaliten 2011, Gearhart lan Bodie nemokake yen pamrentahan aktif utamane digandhengake karo ketrampilan sosial lisan tinimbang keprigelan nonverbal , sing nyatakake yen dadi pamiarsa aktif luwih-luwih karo pasangan conversational sing efektif tinimbang kemampuan kanggo ngatur komunikasi nonverbal lan emosional .
Apa tegese yen sampeyan nandhang karusakan sosial ?
Wong sing dadi pendengar aktif lan empati apik ing ngenani lan njaga obrolan. Yen sampeyan ngembangake kemampuan ngrungokake aktif, sampeyan bakal ningkatake kemampuan conversational-Nanging, ora nyana sing bisa ngurangi gejala kegirangan sing sampeyan rasakake. Sampeyan kudu ngatasi kekirangan kanthi kapisah, liwat terapi utawa liya perawatan, supaya bisa ngrungokake pitutur sing aktif.
Sumber:
Gearhart CC, Bodie GD. Mendengarkan Aktifitas Empati minangka Skill Sosial Umum: Bukti Dari Bivariate dan Korelasi Kanonik. Laporan Komunikasi 2011; 24: 86-98.
Universitas Negeri Pennsylvania. Ngrungokake Aktif.