Cara Ngatasi Ketertane Nggawe Panggilan Telepon
Kekuwatan telpon minangka rasa wedi umum ing antarane sing duwe gangguan mental (SAD). Akeh wong ora seneng ngomong ing telpon, utawa malah duwe "wedi telpon". Nanging wedi ngomong ing telpon bisa uga dianggep minangka fobia telpon nalika ragu-ragu sampeyan nggawe lan nampa telpon sampeyan bakal nimbulaké gejala kayata kuatir, sesak ambegan, utawa jantung balap.
Ringkesan
Wong sing ora duwe gangguan mental sosial bisa uga ora nggunakake telpon; padha bisa uga luwih nyaman ing interaksi sosial langsung, mbok menawa amarga kasunyatan sing menehi pasuryan kanggo menehi pasuryan ngidini wong bisa maca isyarat non-langsung, kaya ekspresi wajah . Nanging, sing duwe gangguan mental kanthi tantangan sosial jelas nandhang sangsara. Yen sampeyan ngatasi masalah iki, wedi telpon bisa nggambarake masalah sing sampeyan tindakake babagan gegayutan karo wong liya ing umum.
Gejala
Yen sampeyan njawab "ya" menyang samubarang iki, wedi telpon bisa uga dadi fobia.
Sadurunge lan sawise panggilan sampeyan:
- aran banget cemas?
- wektu tundha nelpon amarga kecemasan?
- khawatir bolak-balik wong liya?
- khawatir apa sampeyan bakal ngomong?
- khawatir sampeyan mlarat?
- supaya ora nelpon utawa nelpon wong liya?
- obsess about what was said after calls?
Nalika ing telpon sampeyan:
- goyangake?
- duwe masalah konsentrasi?
- aran nauseous?
- aran balapan jantung?
Wedi nggawe lan nampa telpon bisa ngrusak kanggo urip pribadi lan profesional . Iku penting kanggo njupuk kuatir telpon kanthi serius. Senajan njawab telpon lan nelpon bisa uga katon kaya tugas sing prasaja yen saben wong bisa nindakake, yen sampeyan nandhang fobia telpon, kegelisahan kasebut bisa dadi wedi lan nyata.
Pilihan perawatan
Perawatan kanggo phobia telpon bisa kalebu teknik terapi kognitif-perilaku (CBT) , kayata restrukturisasi kognitif lan latihan pajanan . Kajaba iku, ana akeh strategi bantuan dhéwé sing bisa digunakake kanggo ngatasi kegirangan babagan nggunakake telpon.
Restrukturisasi kognitif melu kapercayan tantangan lan ngganti pikiran sing negatif karo alternatif sing luwih mbangun. Umpamane, yen sampeyan pancen kuwatir yen sampeyan bakal nyusahake wong liya nalika nggawe telpon, reorganisasi kognitif bisa uga sampeyan nimbang bukti yen iki bener bener.
Kenapa wong njawab telpon yen dheweke sibuk? Yagene dheweke wis njaluk sampeyan nelpon yen dheweke ora pengin ngomong karo sampeyan? Pungkasan, sampeyan bakal nemokake yen sampeyan ora kepingin ngganggu wong liya utawa dheweke ora pengin ngomong karo sampeyan.
Latihan pajanan kalebu latihan bertahap saka tingkah laku sing luwih angel. Ing kasus kegelisahan telpon, hirarki rasa wedi bisa katon kaya ing ngisor iki (dicantumake saka paling gampang kanggo paling angel). Saben prilaku wis dilakoni nganti sampeyan nyaman lan bisa pindhah menyang sing paling angel sabanjure.
Hierarki Takut Telephone
- Nelpon nomer sing sampeyan ngerti bakal mung duwe pesen sing direkam, kaya garis layanan pelanggan.
- Nelpon anggota kulawarga utawa kanca sing sampeyan kenal apik.
- Telpon bisnis lan takon langsung, kayata nalika lagi cedhak.
- Nelpon wong sing ora ngerti karo pitakonan sing prasaja.
- Nelpon wong sing ora ngerti babagan masalah sing rumit.
- Gawe saben jinis panggilan sadurunge ing ngarep wong siji.
- Gawe saben jinis panggilan sadurunge ing ngarep klompok wong.
Hierarki sampeyan bisa beda-beda gumantung apa sampeyan nemokake kanca utawa wong manca sing luwih angel diajak, lan manawa luwih angel sampeyan guneman ing telpon ing ngarep wong liya.
Perlu angel nggawe hierarki kanggo nandhang wedi kanggo njawab telpon.
Yen sampeyan biasane ora njawab telpon, siji strategi bakal nggunakake unit ID panelpon kanggo ngenali sing nelpon. Sampeyan bisa miwiti kanthi njawab telpon saka wong sing paling sampeyan seneng lan ngidini panggilan liyane menyang mail swara. Pungkasan, sampeyan bakal maju kanggo njawab telpon luwih angel.
Strategi Nanggulangi
Saenipun, sampeyan kudu ngleksanani babagan teknik kognitif-prilaku miturut pengawasan terapis sing dilatih. Yen ketemu karo penasihat CBT ora mungkin, utawa yen sampeyan wis melu ing CBT lan golek cara tambahan kanggo ngatasi, strategi kasebut bisa uga berguna.
- Esem sadurunge nggawe lan nampa telpon. Iki bisa uga diarani bodoh, nanging mbantu sampeyan ngendhokke lan menehi rasa kesenengan marang wong sing sampeyan gunemake.
- Bebaya dhewe sawise nggawe telpon angel kanthi mbuwang sawetara wektu nglakoni apa sing sampeyan seneng.
- Nggambarake dhewe bisa nggawe utawa nampa panggilan. Bayangake obrolan sing positif lan rumangsa apik.
- Yen sampeyan prihatin babagan ngganggu wong nalika sampeyan nelpon, takon apa sampeyan kenal wong ing wektu sing ala . Yen wong ana ing tengah-tengah soko, iki menehi wong kesempatan kanggo menehi penawaran nelpon maneh.
- Yen wong ngomong "ora" utawa mungkasi panjaluk, sumurup yen bisa amarga akeh alasan sing ora ana hubungane karo sampeyan. Coba aja maca akeh tumindak liya .
- Apa dicokot sadurunge arep nelpon, nanging ora mlebu. Ngerti umum apa sing bakal sampeyan gunakake, nanging nyoba kanggo ngati-ati yen obrolan kasebut ora entuk persis sing wis sampeyan rencanakake. Yen ana poin-poin penting sing kudu diwenehi, mesthine kanggo nulis sing mudhun lan supaya bisa digunakake.
- Sadhar yen sampeyan ora tansah njawab telpon. Yen ana wong nelpon sampeyan ing wektu sing ala, utawa yen sampeyan kepengin ngobrol, sampeyan bakal bisa ngidini telpon menyang swara saka wektu kanggo wektu .
- Ngerti yen telpon ora bisa dadi sarana komunikasi sing paling apik . Yen sampeyan kudu nduwe rekaman percakapan sampeyan utawa yen sampeyan pengin menehi wektu wong liya kanggo nggambarake sadurunge menehi respon, email bisa dadi pilihan sing luwih apik. Nanging, yen masalah sing kudu dirembug iku rumit, emosional, utawa melu-melu akeh, nelpon utawa pasrawungan kanthi apik.
Tembung Saka
Kekuwatan telpon angel nanging bisa diatasi. Nanging, yen sampeyan nemokake wedi kanggo nggawe lan nampa panggilan telpon menyang area liyane ing urip sampeyan, lan yen sampeyan duwe rasa wedi marang interaksi sosial kanthi umum, bisa uga menehi pitulung kanggo ahli kesehatan mental. Yen sampeyan wis didiagnosis kanthi gangguan mental, sampeyan bisa uga ngobati perawatan, kayata obat utawa terapi.
> Sumber:
> McCabe RE, Swinson R. Psikoterapi kanggo fobia tartamtu ing wong diwasa.
> Romm C. Psikolog ngandhani kegelisahan telpon lan carane ngatasi.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Sales call anxiety: Njelajah apa tegese nalika ketaman aturan patemon sales. J Marketing 2000; 64: 88-101.